Website chính là hình ảnh đại diện cho thương hiệu trên môi
trường kỹ thuật số. Nếu thiết kế website không đủ tốt, doanh nghiệp sẽ trở nên
mờ nhạt trong mắt khách hàng và mất đi cơ hội tăng trưởng doanh thu. Trong trường
hợp đó, việc điều chỉnh, thay đổi thiết kế trang web sẽ là một điều cần thiết để
giúp doanh nghiệp phát triển tốt hơn trên internet.
Vậy câu hỏi đặt ra là: Khi nào cần thiết kế lại website? Cùng WEB3A.VN tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
Tỷ lệ Bounce Rate quá cao
Không ai muốn nhìn thấy tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) tăng cao trong Google Analytics. Đây thật sự là một cơn ác mộng đối với các website. Nếu Bounce Rate vượt quá 80% thì hãy kiểm tra lại nội dung và giao diện trang web xem đã hấp dẫn hay chưa, điều hướng trên trang có rõ ràng không,… Đây chính là những yếu tố cơ sở để bạn quyết định có cần thiết kế lại website hay không.
Khó sử dụng
Cho dù thiết kế website có tuyệt vời và đẹp mắt đến đâu thì
cũng sẽ vô ích nếu khách hàng của bạn cảm thấy khó sử dụng. Một vài yếu tố có
thể gây ra trải nghiệm kém cho người dùng như: điều hướng trang phức tạp, khó
khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm, quá nhiều nút Call to action,…
Để xác định được các khu vực người dùng cảm thấy khó điều hướng,
chúng ta có thể sử dụng bản đồ nhiệt (heatmap). Ngoài ra, bạn cũng nên lấy ý kiến
đánh giá trực tiếp của khách hàng để cải thiện UX một cách tổng thể.
Theo tạp chí Forbes thì tăng tỷ lệ chuyển đổi website có thể tăng đến 400% nếu doanh nghiệp tập trung để nâng cao trải nghiệm người dùng trên trang. Vì vậy, khi cảm thấy UX của trang kém thân thiện, hãy thuê các đơn vị thiết kế website trọn gói để cải thiện tình hình ngay.
Không phục vụ cho chiến dịch marketing
Giao diện của website cần phải thể hiện rõ ý đồ marketing của
thương hiệu. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng
mục tiêu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Lời khuyên Chili đưa ra là nếu muốn xây dựng chiến lược marketing mới thì doanh nghiệp nên thay đổi một số yếu tố thiết kế website (bố cục, màu sắc, nút Call to action,…) để hỗ trợ tốt nhất cho mục tiêu tiếp thị của mình. Ví dụ, khi tổ chức chương trình ưu đãi ngày 8/3, website nên sử dụng thêm một số tông màu nữ tính như: hồng, nude, pastel,…
Website cần thu hút nhiều traffic hơn
Trang web của bạn được
thiết kế rất đẹp, ấn tượng nhưng lại không nhận được lượng truy cập tương xứng?
Vấn đề có thể là do website chưa được thiết kế tối ưu chuẩn SEO.
Để khắc phục điều này, doanh nghiệp cần điều chỉnh một số vấn đề liên quan đến thiết kế web như: khả năng tương thích (responsive) với thiết bị di động, cấu trúc trang, tốc độ load trang,…
Lỗi thời
Công nghệ và xu hướng thiết kế thay đổi qua mỗi năm. Và người
dùng luôn dành sự ưu ái cho những điều mới mẻ, hợp thời. Do đó, nếu website của
bạn trông lỗi thời, cũ kỹ thì sẽ mất đi lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Thông thường, một trang web sẽ có thời gian sử dụng trung
bình là 3 năm. Khi vượt quá khoảng thời gian này, bạn nên tìm cách “tân trang”,
thay đổi hình ảnh, phông chữ, bố cục, thêm một số tính năng mới,… cho website để
trang hữu ích và phù hợp hơn với thị hiếu của người dùng.
Nếu website cần “đại trùng tu” hoàn toàn thì tốt nhất, doanh nghiệp nên thuê dịch vụ thiết kế trang web chuyên nghiệp để có được giao diện website tối ưu, giúp duy trì khả năng cạnh tranh trên các công cụ tìm kiếm.
Kém tương thích trên thiết bị di động
Theo thống kê, smartphone, máy tính bảng,… tạo ra khoảng
50,81% lưu lượng truy cập website trên toàn thế giới. Số liệu này cho thấy các
thiết bị di động đang đóng vai trò rất quan trọng trong kinh doanh trực tuyến.
Vì vậy, nếu trang web doanh nghiệp không tương thích cho di động, hãy thay đổi thiết kế website hiện tại. Ý kiến này cũng đã được 73,8% web designer tán thành (theo một khảo sát của GoodFirms 2021).
Ra mắt sản phẩm mới
Ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới là một trong những nguyên nhân
chính để thiết kế lại website. Khi doanh nghiệp có sự thay đổi trong danh mục sản
phẩm thì trang web nên được chỉnh sửa, cập nhật để phù hợp với mục tiêu tiếp thị
và cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác hơn cho khách hàng.
Lưu ý, việc thiết kế lại website để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới sẽ cần tốn khá nhiều thời gian và công sức. Do đó, trước khi “trình làng” thiết kế mới, hãy giữ cho website của bạn luôn hoạt động và đưa ra một số thông báo về sản phẩm sắp ra mắt để tăng độ nhận biết cho khách hàng.
Không đúng đối tượng mục tiêu
Vào thời điểm ra mắt, nhiều doanh nghiệp không biết chính
xác khách hàng mục tiêu của mình là ai. Điều này có thể khiến họ đưa ra những
quyết định sai lầm trong thiết kế website và không thể thu hút được nhiều khách
hàng như mong muốn.
Nếu cũng đang rơi vào tình trạng này thì việc bạn cần làm là
tái xác định phân khúc khách hàng và thiết kế lại website càng sớm càng tốt.
Lưu ý, khi thực hiện, nên thực hiện một vài cuộc khảo sát, đồng thời tạo phiên
bản thử nghiệm beta để thu thập phản hồi người dùng.
Để tồn tại và phát triển được trên không gian trực tuyến, doanh nghiệp cần biết đổi mới, nâng cấp và thiết kế lại website khi cần thiết. Chủ động thay đổi sẽ giúp bạn có được ưu thế vượt trội hơn so với đối thủ.
>>> Xem thêm:
Bình luận bài viết